Entretien avec Eliane Schmid du centre de puériculture

Quels sont les principaux objectifs des centres de puériculture en Suisse ? Comment et quand se déroule la première prise de contact ?

Nous nous occupons d'une région qui compte un peu plus de 800 naissances par an. L'objectif principal du centre de puériculture est d'atteindre tous les parents d'enfants de 0 à 5 ans et de leur présenter l'offre. Il existe des différences régionales et nationales dans la manière dont les services de puériculture reçoivent les annonces de naissance et dans la forme du premier contact avec les parents. Nous recevons des hôpitaux l'annonce de la naissance des nouveau-nés et envoyons d'abord à la famille une lettre avec notre offre de conseil et d'autres informations (cours de massage pour bébés, carte de commande des Messages aux parents de Pro Juventute). Dans un premier temps, presque toutes les familles ont une sage-femme qui les suit à la maison pendant les premières semaines. Après environ cinq semaines, nous essayons de contacter les familles par téléphone afin de nous présenter personnellement.

Quels services spécifiques le centre de puériculture offre-t-il aux jeunes familles ? Quand passe-t-on à la maison ?

Nous proposons à chaque famille une visite unique à domicile. Par la suite, la famille peut se rendre à la consultation sur place. D'autres offres de notre service de consultation sont proposées : Cours de massage pour bébés, consultation par téléphone, consultation par e-mail, consultation en soirée et des consultations via Microsoft Teams sont également possibles. En cas de jumeaux, de triplés ou dans des situations exceptionnelles, nous proposons également plusieurs consultations à domicile si vous le souhaitez.

La consultation est-elle payante ?

Non, il n'y a pas de frais pour les parents. Nos conseils sont financés par les communes, c'est pourquoi l'offre est gratuite pour les parents.

Dans quelle mesure le centre de puériculture aide-t-il les parents à relever les défis liés à l'éducation et à la vie quotidienne de la famille ?

Nous soutenons les parents sur les thèmes de l'alimentation, des soins, du sommeil et bien plus encore. Les parents ont de plus en plus souvent recours à des conseils sur l'éducation des enfants plus grands. En outre, nous pouvons fournir aux parents des adresses importantes. Nous avons également du matériel d'information important pour les parents sur le thème du retour au travail.

Comment la qualité des services de conseil est-elle garantie et existe-t-il des possibilités de formation continue pour les conseillers ? Quelle est la formation/le parcours de quelqu'un du service de conseil Mü/Vä ?

Les infirmières puéricultrices (il y a aussi quelques infirmières puéricultrices) ont généralement une formation dans le domaine des soins. La qualité des conseillers est garantie par une formation complémentaire dispensée par Careum Aarau. Cinq modules obligatoires préparent la conseillère à l'examen professionnel supérieur qui donne ensuite droit au titre reconnu au niveau fédéral de « conseiller/ère en éducation précoce ».

Comment le service de puériculture s'adapte-t-il à la diversité culturelle des familles en Suisse ? Que faites-vous lorsque vous ne comprenez pas la langue des parents ?

Si la langue est un obstacle, nous pouvons faire appel dans la vallée du Rhin à des personnes clés du service d'intégration pour traduire. Si nous ne le savons pas avant, car les parents s'inscrivent eux-mêmes en ligne, nous utilisons des outils de traduction sur Internet.

Quel rôle jouent les médias numériques et les conseils en ligne dans le conseil aux parents ?

Les médias numériques jouent un rôle important dans le service de puériculture. Depuis deux ans, nous proposons sur notre site Internet un outil qui permet aux parents de prendre eux-mêmes rendez-vous pour une consultation. Les parents l'utilisent beaucoup. Les consultations en ligne ont surtout lieu sous forme de consultations par e-mail. Ce qui est encore peu utilisé, bien que nous offrions cette possibilité, ce sont les consultations via Microsoft Teams.

Comment s'organise la collaboration avec d'autres institutions sociales et sanitaires ?

Nous organisons régulièrement des rencontres avec d'autres services spécialisés au cours de l'année. Par exemple avec les pédiatres de la région, les sages-femmes, les services de maternité et d'autres services de triage. Ces échanges sont très importants pour nous.

Comment le centre de puériculture mesure-t-il et évalue-t-il son efficacité et son impact sur les familles ?

Dans toute la Suisse, l'Association suisse des centres de puériculture recueille des données chiffrées sur la fréquence de fréquentation des centres de puériculture. En outre, l'association professionnelle met à disposition des normes sur différents thèmes auxquelles les puéricultrices peuvent se référer.

En conclusion

Il n'est donc pas seulement utile de mesurer le poids et la taille de son bébé lors d'une consultation de puériculture, mais il est également possible d'obtenir des conseils éducatifs utiles. N'hésitez donc pas à profiter de cette offre et à vous renseigner dans votre région pour savoir où se trouve le centre de consultation le plus proche.